績(jī)效管理是PDCA循環(huán).事實(shí)上,績(jī)效管理是"績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效實(shí)施-績(jī)效檢查-績(jī)效反饋-績(jī)效改進(jìn)"的閉環(huán)管理,績(jī)效考核僅是其中環(huán)節(jié)之一.

 

    績(jī)效管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效改進(jìn),而組織績(jī)效改進(jìn)需要員工能力和素質(zhì)的不斷提高,因此,幫助員工成長(zhǎng)發(fā)展理應(yīng)成為績(jī)效管理的重要內(nèi)容.從實(shí)踐看,績(jī)效管理活動(dòng)中存在三方面影響員工成長(zhǎng)發(fā)展的障礙:績(jī)效考核中的不公平因素,績(jī)效輔導(dǎo)缺失或時(shí)效性不強(qiáng),績(jī)效反饋缺失或流于形式.

    就績(jī)效管理而言:

 

    1、一方面,績(jī)效管理的各項(xiàng)具體活動(dòng)尤其是績(jī)效考核,要適應(yīng)企業(yè)文化要求,比如,注重隊(duì)伍穩(wěn)定、重視和諧氛圍的組織,推行強(qiáng)制排序和末位淘汰時(shí)需十分謹(jǐn)慎;追求結(jié)果導(dǎo)向、以成敗論英雄的組織,則應(yīng)適當(dāng)拉長(zhǎng)考核周期,設(shè)置彈性績(jī)效目標(biāo),并配套具有較強(qiáng)吸引力的利益分享機(jī)制.

 

    2、另一方面,績(jī)效管理要成為企業(yè)文化管理的有力武器,尤其是企業(yè)處于轉(zhuǎn)型變革時(shí)期,績(jī)效管理尤其是績(jī)效考核要發(fā)揮好"指揮棒"作用,擔(dān)負(fù)起正確牽引組織資源合理流動(dòng)、員工行為適當(dāng)改變的重任.

 

    績(jī)效管理的五個(gè)步驟:

 

    -.設(shè)立績(jī)效目標(biāo).

 

    設(shè)立績(jī)效目標(biāo)著重貫徹三個(gè)原則.其一,導(dǎo)駒原則, 依據(jù)公司總體目標(biāo)及上級(jí)目標(biāo)設(shè)立部門或

 

    個(gè)人目標(biāo).其,SMART原則,即目標(biāo)要符合具體的(Specific)、 可衡量的(Measurable)、

 

    可達(dá)的(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)、 基于時(shí)間的(Time -based)五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn).其三,承諾原

 

    則,上下級(jí)共同制定目標(biāo),并形成諾.

 

    二、記錄績(jī)效表現(xiàn)

 

    這是一個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié),實(shí),管理者和員工都需要花大量時(shí)間記錄工作表現(xiàn),并盡量做

 

    到圖表化、例行化和信息化.一方面為后面的輔導(dǎo)和評(píng)估環(huán)節(jié)提供依據(jù), 促進(jìn)輔導(dǎo)及反饋的例

 

    行化,避免拍腦袋的績(jī)效評(píng)估;另-方面,績(jī)效表現(xiàn)記錄本身對(duì)工作是一種有力的推動(dòng).中國(guó)

 

    有句俗話"不怕管,就怕算',績(jī)效記錄也是一項(xiàng)算的功夫.

 

    三、輔導(dǎo)及反饋

 

    輔導(dǎo)及反饋就是主管觀察下屬的行為,并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行反饋.表?yè)P(yáng)和批評(píng).值得注意的是,對(duì)

 

    于下屬行為好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)事先需要與下屬溝通,當(dāng)觀察到下屬好的表現(xiàn)時(shí),應(yīng)及時(shí)予以表

 

    揚(yáng);同樣,當(dāng)下屬有不好的表現(xiàn)時(shí),應(yīng)及時(shí)予以批評(píng)并要求糾正.有人認(rèn)為績(jī)效輔導(dǎo)就是要時(shí)

 

    刻監(jiān)督、檢查員工的工作.這不能一概而論.正確的做法是:只是在下屬需要的時(shí)候,才密切

 

    地監(jiān)督他們.- -旦他們能自己履行職責(zé),就應(yīng)該放手讓他們自己管理.

 

    四、績(jī)效評(píng)估

 

    就是我們通常所說的績(jī)效考核或評(píng)價(jià)環(huán)節(jié).在績(jī)效管理過程中,評(píng)價(jià)是一個(gè)連續(xù)

 

    的過程,而績(jī)效評(píng)估是過程中依據(jù)設(shè)定的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的正式評(píng)價(jià).于績(jī)效結(jié)果一般

 

    需要較長(zhǎng)時(shí)間才能體現(xiàn)出來,以及績(jī)效評(píng)估等級(jí)的敏感性,越來越多的企業(yè)傾向于半年或一年

 

    評(píng)估一次.

 

    五制定行動(dòng)計(jì)劃

 

    根據(jù)反饋面談達(dá)成的改進(jìn)方向,制定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,并落實(shí)

 

    在下一階段的績(jī)效目標(biāo)中,從而進(jìn)入下一輪的績(jī)效管理循環(huán).

 

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